Son güncelleme: 10 Eylül 2026
Kapsam ve öncelik
Bu politika, Aden Yachting üzerinden oluşturulan özel yat veya tekne kiralama, yemek, organizasyon ve ek hizmet rezervasyonları için genel çerçeveyi açıklar. Her rezervasyonun tarih, tekne, tedarikçi ve hizmet kapsamı farklı olabilir. Size gönderilen teklif, sözleşme veya yazılı rezervasyon teyidindeki özel koşullar bu genel metinden farklıysa, emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere rezervasyona özel yazılı koşullar esas alınır.
Talep ve kesin rezervasyon
Web formu, telefon veya WhatsApp üzerinden bilgi göndermek yalnızca teklif talebidir; ödeme veya kesin rezervasyon anlamına gelmez. Rezervasyon; yat, tarih, başlangıç saati, süre, biniş noktası, kişi sayısı, toplam kapsam ve ödeme koşulları yazılı olarak teyit edildikten ve kararlaştırılan ön ödeme hesaba ulaştıktan sonra kesinleşir.
Ön ödemenin kapora, hizmet avansı veya belirli tedarikçi gideri niteliği ve iade koşulu rezervasyon teyidinde açıkça belirtilir.
Müşteri tarafından 24 saatten önce yapılan iptal
Tur başlangıcına 24 saatten fazla süre varken yapılan iptaller, rezervasyona özel yazılı koşullara göre değerlendirilir. İade hesabında tekne blokajı ile önceden sipariş edilmiş ve geri alınamayan yemek, pasta, çiçek, dekorasyon, sanatçı, fotoğrafçı, iskele veya transfer giderleri dikkate alınabilir. Kesinti yapılacak bir maliyetin dayanağı, mümkün olduğu ölçüde müşteriye açıklanır.
Uygunluk bulunması hâlinde tarih değişikliği teklif edilebilir; tarih değişikliği otomatik bir hak veya aynı fiyat garantisi değildir.
Son 24 saat, geç iptal ve kullanılmayan rezervasyon
Müşterinin tur başlangıcına 24 saat veya daha az süre kala yaptığı iptalde, rezervasyona gelmemesinde ya da zamanında ulaşılamaması nedeniyle hizmeti kullanmamasında ödeme iadesi yapılmaz. Bu süre içinde tekne ve tedarikçiler müşteri için ayrılmış olduğundan rezervasyon başka bir satışa dönüştürülemeyebilir.
Kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar ile Aden Yachting veya tekne işletmecisinden kaynaklanan hizmet verememe hâlleri bu kuralın dışındadır.
İyi niyet kapsamında sonraki turda yüzde 50 kullanım
Aden Yachting, son 24 saatteki müşteri iptalinde zorunlu olmaksızın ve her olayın koşullarını ayrı değerlendirerek, yalnızca yat kiralama hizmeti için ödenmiş tutarın yüzde 50'sine kadarını bir sonraki uygun rezervasyonda kullanım hakkı olarak tanıyabilir. Bu hak nakde çevrilemez, devredilemez, iade edilemez ve emsal oluşturmaz.
Yemek, pasta, çiçek, dekorasyon, sanatçı, fotoğrafçı, iskele, transfer ve benzeri üçüncü taraf giderleri bu hakka dahil değildir. Yeni tarih müsaitliğe bağlıdır; tekne, sezon, süre veya hizmet değişirse fiyat farkı müşteriye aittir. Kullanım süresi ve diğer koşullar yazılı bildirimde belirtilir.
Hava, deniz ve operasyon güvenliği
Yağmur tek başına otomatik iptal sebebi değildir. Rüzgâr, görüş, akıntı, deniz trafiği, iskele koşulları ve yetkili makam talimatları kaptan ve işletmeci tarafından güncel olarak değerlendirilir. Güvenli seyir mümkün görülmezse rota veya saat değişikliği, kapalı alanı uygun tekne, alternatif tarih ya da eşdeğer çözüm önerilebilir.
Tarafların kabul ettiği çözüm uygulanır. Hizmet güvenlik veya işletmeci kaynaklı nedenle hiç sunulamazsa; sağlanmamış hizmete ilişkin ödeme, rezervasyona özel koşullar ve emredici hükümler dikkate alınarak iade edilir veya müşterinin açık kabulüyle yeni tarihe aktarılır.
Tekne değişikliği ve Aden Yachting kaynaklı iptal
Arıza veya operasyonel zorunluluk hâlinde kapasite ve temel hizmet kapsamı bakımından uygun alternatif tekne önerilebilir. Müşterinin alternatif tekneyi kabul etmemesi ve kararlaştırılan hizmetin sunulamaması durumunda, sunulmamış hizmet için tahsil edilen tutar iade edilir. Müşteriye ait kişisel ulaşım, konaklama veya dolaylı kayıplar ancak emredici hukuk gerektiriyorsa karşılanır.
Gecikme ve değişiklik talepleri
Misafirlerin geç gelmesi rezervasyonun bitiş saatini otomatik olarak uzatmaz; gecikme ayrılan süreden düşer. Uzatma, teknenin sonraki programı ve işletme koşulları uygunsa ek ücretle teyit edilebilir. Kişi sayısı, rota, menü, biniş noktası veya ek hizmet değişiklikleri müsaitlik ve yeni maliyet oluşması hâlinde fiyatı etkileyebilir.
İade yöntemi ve süre
Onaylanan iadeler mümkünse ödemenin yapıldığı yöntem ve ödeme sahibi üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu ve muhasebe süreçleri hesaba yansıma süresini etkileyebilir. İade durumu ve varsa kesinti kalemleri müşteriye yazılı olarak bildirilir; işlem yasal ve makul operasyon süresi içinde tamamlanır.
Tüketici hakları ve iletişim
Bu politika, yürürlükteki emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Belirli tarih veya dönemde sunulan hizmetlere ilişkin cayma ve iptal kuralları, hizmetin niteliğine ve somut sözleşmeye göre değişebilir. Rezervasyon öncesinde size gönderilen koşulları okuyun ve anlaşılmayan bölümleri yazılı olarak sorun.
İptal veya değişiklik bildiriminizi rezervasyon sahibinin adı, tarih ve telefon numarasıyla info@adenyachting.com.tr adresine veya 0541 493 28 04 numaralı WhatsApp hattına iletebilirsiniz. Bildirim, Aden Yachting tarafından yazılı olarak alındığı teyit edildiğinde işleme alınır.