Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.
Область действия и приоритет
Политика задаёт общую основу для частной аренды яхт и катеров, питания, мероприятий и дополнительных услуг через Aden Yachting. У каждого заказа свои дата, судно, поставщики и состав. Если предложение, договор или письменное подтверждение содержит особые условия, применяются они с сохранением обязательных прав потребителя.
Запрос и подтверждённое бронирование
Форма, звонок или сообщение WhatsApp являются запросом предложения, а не оплатой или подтверждением. Бронирование считается подтверждённым после письменного согласования яхты, даты, времени начала, продолжительности, причала, числа гостей, полного состава и оплаты и после получения согласованной предоплаты.
В подтверждении указывается характер предоплаты и правила её возврата, включая уже заказанные услуги поставщиков.
Отмена клиентом более чем за 24 часа
Отмена более чем за 24 часа до начала рассматривается по письменным условиям конкретного бронирования. Могут учитываться резервирование яхты и невозвратные расходы на питание, торт, цветы, оформление, артистов, фотографа, причал или трансфер. Основание удержания по возможности объясняется клиенту.
При наличии свободного времени может быть предложен перенос, но он не является автоматическим правом и не гарантирует прежнюю цену.
Последние 24 часа, поздняя отмена и неявка
При отмене за 24 часа или меньше, неявке либо невозможности воспользоваться услугой из-за отсутствия связи или своевременного прибытия возврат не производится. В этот период яхта и поставщики уже выделены клиенту и могут быть недоступны для другой продажи.
Обязательные законные права и невозможность оказать услугу по причинам Aden Yachting или оператора яхты не относятся к этому правилу клиентской отмены.
Добровольный кредит до 50% на будущую поездку
Aden Yachting без обязательства и после оценки конкретных обстоятельств может предоставить кредит до 50% суммы, уплаченной именно за аренду яхты, если клиент отменил заказ в последние 24 часа. Кредит используется для одного последующего подходящего бронирования, не выдаётся деньгами, не возвращается, не передаётся и не создаёт прецедента.
Расходы на питание, торт, цветы, декор, артистов, фотографа, причал, трансфер и других поставщиков не включаются. Новая дата зависит от доступности, а разницу из-за яхты, сезона, времени или состава оплачивает клиент. Срок и условия указываются письменно.
Погода, море и операционная безопасность
Сам дождь не означает автоматическую отмену. Капитан и оператор оценивают ветер, видимость, течение, движение судов, причал и указания властей. Если безопасный выход невозможен, могут быть предложены другой маршрут или время, яхта с подходящим салоном, новая дата или сопоставимое решение.
Применяется согласованное сторонами решение. Если услуга не может быть оказана по причинам безопасности или оператора, оплата за неоказанную часть возвращается по условиям заказа и обязательным нормам либо с прямого согласия клиента переносится.
Замена яхты и отмена поставщиком
При неисправности или операционной необходимости может быть предложена подходящая альтернатива с учётом вместимости и основного состава услуги. Если клиент её не принимает и услуга не может быть оказана, полученная за неоказанную услугу сумма возвращается. Личные транспортные, гостиничные или косвенные расходы покрываются только при требовании обязательного права.
Опоздание и изменения
Опоздание гостей не продлевает время окончания и уменьшает забронированную продолжительность. Продление возможно при свободном графике яхты и письменном согласовании доплаты. Изменения числа гостей, маршрута, меню, причала или дополнительных услуг могут влиять на доступность и цену.
Способ и срок возврата
Одобренный возврат по возможности проводится тем же способом и плательщику. Банковские, карточные и бухгалтерские процессы влияют на срок зачисления. Статус и удержания сообщаются письменно; операция выполняется в применимый законный и разумный операционный срок.
Права потребителя и контакты
Политика не отменяет обязательные права потребителя. Правила отказа и отмены услуги на конкретную дату или период могут зависеть от характера услуги и договора. Прочитайте условия до бронирования и запросите письменное разъяснение.
Направьте отмену или изменение с именем бронирования, датой и телефоном на info@adenyachting.com.tr или в WhatsApp 0541 493 28 04. Запрос обрабатывается после письменного подтверждения получения Aden Yachting.